象山县委组织部抓好“四个环节”做好组工信访稳定工作

　　象山县委组织部坚持把信访工作作为密切联系群众、真诚服务群众的重要途径之一，工作中突出抓好“预防、接访、办理、回访”四个环节，努力提高组织工作服务水平。　　
    一是健全网络，注重超前预防。由组织部牵头不断健全组织系统信访工作网络，在各乡镇建立了以党委副书记为组长、组织委员为副组长的信访工作小组，实行责任到组到人。部机关建立了一系列规范的登记、汇报和领导批阅制度。根据来信来访情况及时搜集、整理有关信访资料和数据，为制定快捷有效的解决方案奠定基础。同时,各镇乡、街道组织委员作为组织工作监督联络员，坚持每季度至少召开一次信访工作座谈会和组织工作监督联络员座谈会，及时通报情况、掌握信访动态，发现有效杜绝和减少了上访案件的发生。　　
    二是耐心解释，注重热情接访。健全信访工作制度，明确规定，对群众的来访做到热情、文明、礼貌、耐心接待，对群众反映的问题涉及到其它职能部门或根本不在组织部职能范围内的，积极主动作好协调工作，坚决杜绝在群众面前推三阻四，对信访问题“踢皮球”现象的发生。对于信访人要求过高或无理纠缠的，坚持耐心细致地做好说服教育、思想疏导工作，决不回避矛盾。　　
    三是强化督办，注重件件落实。在处理信访问题时，对于应当而且能够解决的问题，尽一切努力，立即解决；一时难以解决的，则在做好说明解释工作的基础上，积极创造条件，分步解决。将信访工作纳入科室目标考核内容，实行信访办理责任制、办结信访跟踪制。属组织部办理的信访事项，由办公室负责信访事项督查督办工作，要求受理信访事项的科室在30日内办结信访问题。所有办结事项必须形成书面材料，经部领导审批后交办公室登记和存档。由办公室负责与信访人的反馈工作，督促相关职能组室做好与不服办理意见的信访人面对面的解释说明工作。不属组织部办理的及时转办，并与转办单位随时加强联系，了解办理进度，做好相关协调工作。　　
    四是及时处理，注重做好回访。在处理完群众信访反映的问题后，组织部还将每月16日“回访”作为做好信访工作的一个重要环节，变上访为下访，实行定期全面排查制度，以群众满意为准则，根据群众提供的联系方法，适时向反映问题的群众反馈处理情况和处理结果，并听取群众对处理结果的意见，真正做到解决上访问题不留“后遗症”。